Дані гарантійні зобов'язання складені відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійних зобов'язань виробників товарів.

Гарантійний строк обчислюється з дня продажу і поширюється тільки на товари, придбані на сайті www.columbia.ua.

В разі виявлення недоліків у придбаному товарі, протягом гарантійного терміну, споживач повинен звернутися на пошту info@mail.columbia.ua та надіслати фото товару,

що підтверджує наявність тих чи інших недоліків.

Право на гарантійне обслуговування втрачається споживачем в наступних випадках:

  • при недотриманні умов (вимог, норм, правил) наведених в експлуатаційному документі на товар (технічному паспорті чи іншому документі, що його замінює);
  • при порушенні правил зберігання, введення в експлуатацію та використання товару за призначенням;
  • при відсутності пломб виробника (виконавця) на товарі, якщо це передбачено експлуатаційним документом;
  • при наявності на товарі пошкоджень, які могли викликати несправність товару;
  • у разі виходу товару з ладу з вини споживача.

Гарантійні строки

При дотриманні вказаних правил експлуатації та догляду, магазин гарантує високу якість виробів протягом гарантійних строків, встановлених законодавством України:

  • згідно з ДСТУ ГОСТ 26167:2009 «Взуття повсякденне. ЗТУ» гарантійний строк складає 30 днів;
  • згідно з ДСТУ 2063-92 «Взуття для активного відпочинку. ТУ» гарантійний строк складає 60 днів;
  • згідно з ДСТУ ГОСТ 1135:2007 «Взуття домашнє, дорожнє. ЗТУ» гарантійний строк складає 40 днів;
  • згідно з ДСТУ ГОСТ 26165:2009 «Взуття дитяче. ЗТУ» гарантійний строк складає 30 днів;

На товари, які не мають законодавчо та/або нормативно закріплених строків, строк гарантій становить 30 (тридцять) днів.

Для сезонних товарів гарантійний строк нараховується з дня продажу через роздрібну мережу або з початку певного сезону:

для одягу, хутряних та інших виробів:

    весняно-літнього асортименту з 1 квітня;

    осінно-зимового асортименту з 1 жовтня;

для взуття:

    зимового асортименту з 15 листопада по 15 березня;

    весняно-осіннього асортименту з 15 березня по 15 травня та з 15 вересня по 15 листопада;

    літнього асортименту з 15 травня по 15 вересня.