Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами производителей товаров.
Гарантийный срок исчисляется со дня продаж и распространяется только на товары, приобретенные на сайте www.columbia.ua.
В случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре в течение гарантийного срока потребитель должен обратиться на почту info@mail.columbia.ua и прислать фото товара, что подтверждает наличие тех или иных недостатков.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание теряется потребителем в следующих случаях:
- при несоблюдении условий (требований, норм, правил), приведенных в эксплуатационном документе на товар (техническом паспорте или другом документе, который его заменяет);
- при нарушении правил хранения, ввода в эксплуатацию и использования товара по назначению;
- при отсутствии пломб производителя (исполнителя) на товаре, если это предусмотрено эксплуатационным документом
- при наличии на товаре повреждений, которые могли вызвать неисправность товара;
- в случае выхода товара из строя по вине потребителя.
При соблюдении указанных правил эксплуатации и ухода, магазин гарантирует высокое качество изделий в течение гарантийных сроков, установленных законодательством Украины:
по ГОСТ 26167: 2009 «Обувь повседневная. ЗТУ »гарантийный срок составляет 30 дней;
по ГОСТ 2063-92 «Обувь для активного отдыха. ТУ »гарантийный срок составляет 60 дней;
по ГОСТ 1135: 2007 «Обувь домашняя, дорожное. ЗТУ »гарантийный срок составляет 40 дней;
по ГОСТ 26165: 2009 «Обувь детская. ЗТУ »гарантийный срок составляет 30 дней;
На товары, которые не имеют законодательно и / или нормативно закрепленных сроков, срок гарантии составляет 30 (тридцать) дней.
Для сезонных товаров гарантийный срок начисляется со дня продажи через розничную сеть или с начала определенного сезона:
для одежды, меховых и других изделий:
весенне-летнего ассортимента с 1 апреля;
осенне-зимнего ассортимента с 1 октября;
для обуви:
зимнего ассортимента с 15 ноября по 15 марта;
весенне-осеннего ассортимента с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября;
летнего ассортимента с 15 мая по 15 сентября.