Вопросы и ответы

Да, наша команда работает непосредственно с брендом Columbia, гарантируя вам доступ к аутентичным продуктам этого мирового бренда. Мы гордимся быть официальными представителями бренда Columbia Sportswear в Украине, наш сайт указан в перечне представительств Columbia по всему миру (список доступен по ссылке, регион "EUROPE"). С нами вы получаете только официальные товары мирового лидера в сфере активного отдыха. Мы являемся вашей прямой связью с легендарным брендом, которого знают и которому доверяют поклонники комфортного стиля в одежде и обуви по всему миру. Выбирайте надежность, стиль и качество, предлагаемое мировым лидером вместе с нами!

Возможно оформление заказа на доставку в отделение или почтомат курьерской компании Новая почта. Оформление адресной доставки пока не доступно. Обычно обработка и комплектация заказа ответственным менеджером занимает от 1 до 3 рабочих дней с даты оформления заказа. В период проведения акций и распродаж из-за увеличения количества заказов сроки комплектации заказа могут быть изменены. После комплектации заказ передается для доставки в курьерскую компанию Новая почта, сроки доставки курьерской компанией в выбранное отделение или почтомат составляет от 1 до 3 рабочих дней от даты передачи заказа на доставку. На период действия военного положения сроки доставки могут быть изменены.

При получении заказа в отделении Новой почты частичное получение невозможно, нужно либо полностью оплатить и получить заказ, либо отказаться от него. Если вы заказываете Новой почтой несколько товаров на выбор, рекомендуем оформлять их отдельными заказами.

Для уточнения возможности внесения изменения в заказ или отмены заказа необходимо обращаться на электронную почту info@mail.columbia.ua. Внесение изменений и отмена заказа возможны до момента передачи заказа для доставки Новой почте.

Вы можете оплатить товар наличными или банковской картой при получении в выбранном в отделении Новой почты. Заказы, оформленные в почтомат Новой почты, можно оплатить через мобильное приложение Новой почты или на сайте www.novaposhta.ua.

Для заказов, полученных и оплаченных в отделении или почтомате Новой почты возврат денежных средств производится путем пересчисления денежных средств на банковский счет покупателя, который он указал в Заявлении на возврат. Денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней, но в любом случае не позднее 30 дней со дня получения возврата магазином. Подробнее о возврате по ссылке. Если возникают вопросы по возврату заказов, оформленных на доставку Новой почтой, рекомендуем обращаться на почту info@mail.columbia.ua.

Мы не предоставляем консультации по телефону. Все ваши вопросы и запросы можно отправлять по электронному адресу info@mail.columbia.ua. Наша команда готова ответить на них и предоставить исчерпывающую информацию. Мы всегда на связи и готовы предоставить Вам качественную консультацию и поддержку. Спасибо за понимание и ждем вашего письма. Мы работаем для того, чтобы сделать ваши покупки и общение с нами максимально комфортными и приятными.